中新網(wǎng)太原11月5日電 （記者 楊杰英）“雙十一”購物節(jié)再度來臨，各類促銷活動令人眼花繚亂。面對日益復(fù)雜的促銷規(guī)則和消費(fèi)場景，山西省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布消費(fèi)警示，提醒廣大消費(fèi)者在“買買買”的同時務(wù)必保持清醒，做到不沖動、不輕信、勤核實(shí)、存證據(jù)，以實(shí)現(xiàn)理性消費(fèi)，有效避開各類消費(fèi)陷阱。
價格迷霧需分辨，保價服務(wù)要看清
警示指出，消費(fèi)者需警惕商家“先提后降”虛構(gòu)“歷史最低價”的行為，以及通過下架舊商品鏈接、上新鏈接來規(guī)避比價工具的手段。此外，對于平臺和商家提供的“價格保護(hù)”服務(wù)，消費(fèi)者需清楚了解其適用范圍，注意部分優(yōu)惠券、紅包、會員價可能不在保價范圍內(nèi)。
“定金”“贈品”藏玄機(jī)，沖動支付不可取
協(xié)會特別提醒，“定金”與“訂金”法律性質(zhì)不同，“定金”一旦支付，若消費(fèi)者未按時支付尾款，通常不予退還。消費(fèi)者應(yīng)避免因“定金膨脹”等優(yōu)惠而沖動支付定金。對于商家承諾的“前N名付款送贈品”等活動，應(yīng)保存好包含活動規(guī)則、主播口頭承諾、客服聊天記錄在內(nèi)的證據(jù)，以防贈品數(shù)量、質(zhì)量無法保證且事后難以核實(shí)。
直播帶貨套路多，冷靜錄屏保權(quán)益
針對火爆的直播帶貨，警示列出了四大陷阱：一是通過虛假宣傳、夸張演示夸大產(chǎn)品效果，尤其是食品、保健品和化妝品；二是貨不對板，商品與直播展示嚴(yán)重不符；三是利用“限量秒殺”劇本制造緊張氛圍，誘導(dǎo)沖動下單；四是售后無門，商家、主播、平臺相互推諉。消費(fèi)者應(yīng)脫離直播間氛圍冷靜思考，優(yōu)先選擇官方直播間或可信主播，并務(wù)必錄屏保存主播所有承諾，收貨時立即檢查并錄制開箱視頻。
規(guī)則套路謹(jǐn)防范，信息安全放首位
復(fù)雜的滿減、優(yōu)惠券、會員折扣等規(guī)則容易誘導(dǎo)消費(fèi)者為湊單購買不必要的商品。協(xié)會建議消費(fèi)者提前做好購物清單和預(yù)算，按需購買。同時，務(wù)必警惕個人信息安全，不點(diǎn)擊不明鏈接或二維碼，不輕信任何自稱“平臺客服”的退款、理賠電話，任何索要短信驗(yàn)證碼、銀行卡密碼、引導(dǎo)進(jìn)行“轉(zhuǎn)賬驗(yàn)證”的行為均屬詐騙。
保留憑證是關(guān)鍵，及時維權(quán)有保障
最后，山西省消費(fèi)者協(xié)會強(qiáng)調(diào)，消費(fèi)者應(yīng)堅(jiān)持當(dāng)場開箱驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后再簽收。務(wù)必保留訂單截圖、支付記錄、聊天記錄、促銷活動截圖、直播錄屏、發(fā)票、快遞單等所有憑證。一旦發(fā)生消費(fèi)糾紛，應(yīng)及時與商家或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成可向?qū)俚叵M(fèi)者協(xié)會或通過12315熱線投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)
